PM Coaching - Marknadsföring – livsviktigt för alla företag!

Marknadsföring – livsviktigt för alla företag!

2010-09-09 15:30

Det är jätteviktigt både för alla det stora och för det lilla företaget att marknadsföra sig. Det är kanske det som är skillnaden på att lyckas eller inte! Det står klart när jag träffar Benedicte Kristoffersson från BK Consulting och ställer henne frågan om alla egenföretagare behöver marknadsföra sig?

Det svar jag får är att det är inte bara nödvändigt att marknadsföra sig, marknadsföringen är helt enkelt livsviktigt för en egenföretagare. ”Du ska tänka så här”, fortsätter Benedicte: ”Som företagare vill jag att kunderna skall välja mitt företag i första hand när de har ett problem jag kan lösa. Men då måste jag också komma högt upp i kundernas medvetande. Och det gör man genom att kontinuerligt påminna dem om att man finns. Det kan göras på många olika sätt”. Jag bryter in här med en snabb fråga om ekonomi och småföretagare, det kan väl vara dyrt? Visst, får jag till svar från Benedicte, för småföretagare gäller det att använda smarta vägar som är kostnadseffektiva. Att skicka nyhetsbrev kan vara ett sådant sätt. Det kan lätt anpassas till olika mottagargrupper.

Min nästa fråga blir om det finns en skillnad mellan marknadsföring och reklam? Det svar jag får är att marknadsföring är ett vidare begrepp än reklam. Med reklam menar vi oftast broschyrer, flygblad, annonser, reklam i samband med sponsring och presentreklam. Marknadsföring däremot omfattar all kommunikation med och bearbetning av befintliga och potentiella kunder. Som ett exempel kan du ta direkt bearbetning av kunder – varje säljsamtal är en form av marknadsföring. Lärdomen är att det gäller att använda rätt budskap enligt Benedicte Kristoffersson.

”Men vad kännetecknar då en bra marknadsföring enligt hennes uppfattning”, frågar jag Benedicte? ”Riktigt bra marknadsföring ger kunden budskapet att jag är bäst på att lösa ditt problem, kanske redan innan den presumtiva kunden själv har insett att hon har ett problem eller behov! Och för att ta ett exempel på ett företag med bra marknadsföring”, fortsätter Benedicte,” tycker jag att IKEA är värt att nämna. De hittar tidigt problem som är aktuella för stora grupper och satsar på det. De är t  ex skickliga på att hitta lösningar för barnfamiljer som bor trångt och att visa det på ett tilltalande sätt. De är också bättre än många andra möbelhandlare på att anpassa sina erbjudanden efter säsong”.

En sak har jag undrat över och det är om det finns det dålig marknadsföring och vad den i så falla kännetecknas av? Enligt Benedicte är det framförallt brist på marknadsföring eller ett dåligt genomtänkt budskap. Därför är det viktigt att ha arbetat igenom sina huvudbudskap och argument. Då kan man behöva hjälp av någon som hjälper en att se företaget ur kundens perspektiv. Den sista kommentaren köper jag direkt, det kan vara svårt att slipa sina argument och budskap i ensamhet. Att prata igenom kundbehov och argument med en motpart, det låter som ett sätt jag skulle kunna arbeta på. Tack Benedicte för det!

Även som marknadsförare måste man ha valt ut sin målgrupp och jag vet att Benedicte arbetar med mindre företag, så nästa fråga blir: ”Finns det några skillnader i marknadsföringen eller är det kostnaden för marknadsföringen som skiljer”? ”Ett stort företag satsar på att nå en bredare målgrupp än det lilla företaget”, svarar Benedicte. ”Man konkurrerar med andra stora medspelare och starka varumärken, och måste kanske därför satsa på en kostsammare marknadsföring. Gemensamt är dock att marknadsföringen ska löna sig i längden. Grunden för lyckad marknadsföring är för alla en genomarbetad marknadsplan, som ger en handlingsplan för kommunikationen med kunderna”.

Vad är det absolut viktigaste att tänka på om man är ett litet företag med en begränsad budget att marknadsföra sig för? Det viktigaste, det är följande – om det ska sammanfatta det i några punkter:

• Skriv ner vilket behov din produkt eller tjänst tillfredsställer.

• Ha klart för dig vilken målgrupp du har.

• Formulera dina viktigaste argument.

• Hitta ett smart sätt att nå målgruppen, som du har råd med.

• Man skall inte heller glömma att kostnaden för konsulthjälp med marknadsföring är avdragsgill i företaget. Något som inte alla småföretagare verkar tänka på.

• Det är viktigt att sätta av tid och kraft för marknadsföring, och våga satsa, det leder till framgång för företaget.

Jag är lite nyfiken på vad det är Benedicte och andra marknadsförare kan erbjuda för specifik tjänst så nästa fråga blir helt enkelt: Vad får jag ut av att anlita en professionell marknadsförare? Benedicte skrattar lite innan hon svarar: ”En marknadsförare är specialist inom sitt område precis som t ex elektrikern eller redovisningskonsulten. Genom att anlita en specialist för sin marknadsföring får man hjälp att formulera sitt budskap, fastställa sin målgrupp och utforma en kostnadseffektiv kundbearbetningsplan. Så det finns många goda skäl till att anlita ett proffs”!

”Vad är det absolut sämsta man kan göra i marknadsföringsvägen enligt dig då, Benedicte”? Nu storskrattas det och Benedictes svar kommer prompt: ”Att bara sitta och vänta på att kunderna skall ringa! Eller att planlöst lägga pengar på ogenomtänkta reklaminsatser”. Uups! Där satt den – någon som känner igen sig?

Och Benedicte fortsätter: ”En plan är oumbärlig, men det gäller också att genomföra det man har planerat”. Men det är här att det ofta blir problem eller hur, bryter jag in? ”Det går bra att ha det som målsättning men när det kommer till kritan är det väl ibland så att arbetet inte genomförs eller hur”? ”Jo”, det håller Benedicte med om. ”Ibland kan det vara bra att ha någon som hjälper en att se till att det blir gjort. Man kan helt enkelt behöva coachas! Det kan ju hända att man har målsatt uppgifter som det känns motigt att genomföra av någon anledning. Därför håller jag också på att ta fram en ny tjänst tillsammans med dig Pia som kan säkra att företagaren når sitt utsatta mål med marknadsföringen och inte går hem och lägger planen i bokhyllan”.

Benedicte Kristoffersson driver företaget BK Consulting där hon hjälper småföretagare och nyföretagare i hela Skåne med hela processen kring marknadsföring. Den nya tjänsten kommer att marknadsföras inom kort. Ta gärna kontakt med Benedicte på www.bkc-lund.se om du vill att ditt företag ska synas och växa!